Додаткові відомості
Загальні питання
- Я не знайшов тут відповіді на своє питання. Кому я можу його задати?
- Де розташований ваш сервер?
- Які переваги мені, як клієнтові, забезпечує місце розташування вашого сервера?
- Чи є цензура на розташовувану інформацію?
- Я не розумію значення більшості використовуваних тут технічних термінів. Допоможіть!
- У мене є бажання створити власну сторінку, але я не знаю як це зробити. Що робити?
Хостінг
- Які на хостінге використовуються версії програмного забезпечення?
- Чи можу я взяти з одним з тарифних планів якісь розширені послуги (більше дискового місця, більше баз даних і т.п.)?
- Можу я в майбутньому перейти на інший тарифний план?
- Який середній Uptime у сервера?
Сервіси й служби
- Як мені зайти в панель управління базами даних?
- Які параметри мені використовувати для настроювання поштового клієнта?
- Я отримую помилку при використанні одного із сервісів. Що робити?
- У мене є поштовий домен. Як створити (змінити) поштову скриньку?
- Що за директорії я бачу в себе в домашньому каталозі?
- Мені сказали це можна змінити у файлі .htaccess. Як це зробити й що можна зробити ще?
- Чи можливо отримати SSH доступ?
Загальні питання
- Я не знайшов тут відповіді на своє питання. Кому я можу його задати?
Для одержання відповіді на питання, що цікавить вас, відправте лист із темою «FAQ» за адресою support@firehost.com.ua.
Крім того, у вас є можливість відправити питання з вашої адміністративної панелі.
- Де розташований ваш сервер?
Наш сервер знаходиться в Києві на технічно-апаратному майданчику інтернет провайдера Wnet. - Які переваги мені, як клієнтові, забезпечує місце розташування вашого сервера?
Необмежений трафік, швидкий доступ з будь-якої точки світу. - Чи є цензура на розташовувану інформацію?
Так, є. Заборонено розміщати adult/crack/hack ресурси, інформацію, що суперечить законодавству України й мережевому етикету. - Я не розумію значення більшості використовуваних тут технічних термінів. Допоможіть!
Радимо ознайомитися з нашим Словником елементарних термінів. - У мене є бажання створити власну сторінку, але я не знаю як це зробити. Що робити?
Відправте лист у вільній формі за адресою webmaster@firehost.com.ua. Наш фахівець зв'яжеться з вами за добу з варіантами подальшого співробітництва.
Хостінг
- Які на хостінге використовуються версії програмного забезпечення?
GNU/Linux Gentoo
Apache 2.0.58
PHP 5.1.6, 4.4.4
MySQL 5.0.26
OpenSSL 4.2
Perl 5.8.8 - Чи можу я взяти з одним з тарифних планів якісь розширені послуги (більше дискового місця, більше баз даних і т.п.)?
При заявці на надання хостінга вкажіть також у листі бажані обсяги послуг, відмінних від обраного тарифного плану. Наш відділ продажів повідомить вас підсумкову вартість у найкоротший термін. - Можу я в майбутньому перейти на інший тарифний план?
Для переходу на інший тарифний план досить написати про своє бажання за адресою sales@firehost.com.ua і ми переведемо ваш аккаунт на бажаний тариф. - Який середній Uptime у сервера?
Ми робимо все можливе для досягнення Uptime до 100%. Звичайно, ніхто не виключає форс-мажорної ситуації, а також планової модернізації програмного забезпечення й устаткування.
Сервіси й служби
- Як мені зайти в панель управління базами даних?
Скористуйтеся веб-інтерфейсом для адміністрування баз даних Mysql. Для цього перейдіть за адресою https://firehost.com.ua/phpmyadmin/. При запиту логіна/пароля скористуйтеся даними, які були вислані вам поштою при оформленні хостинга. - Які параметри мені використовувати для настроювання поштового клієнта?
Для настроювання поштового клієнта потрібно вказати:
- Ім'я користувача (login): ваш_поштовий_логін@ваш.домен
- Пароль (password): пароль
- Сервер вхідних повідомлень(pop3/imap): mail.firehost.com.ua
Для відправлення вихідної пошти необхідно використовувати авторизацію. Приклад зазначений вище. Pop3 і imap підтримують ssl з'єднання, що дозволить вам забирати повідомлення по захищеному каналу.
Докладніше:
Настроювання Outlook Express
Настроювання The Bat!
Настроювання Thunderbird - Я отримую помилку при використанні одного із сервісів. Що робити?
Сповістіть про це support'у, у листі якнайдетальніше опишіть проблему.
Пример:
Я використовую для доступу до ftp програму Total Commander але вона мені повертає помилку 530. Це було19.11.2005 в 21:15. Ось уміст журналу:
Connect to: (19.11.2005 21:15:05)
hostname=ftp.firehost.com.ua
username=c04123
startdir=
ftp.firehost.com.ua=217.20.175.152
USER c04123
331 Please specify the password.
PASS ***********
530 Login incorrect.
QUIT - У мене є поштовий домен. Як створити (змінити) поштову скриньку?
Ви це можете зробити самостійно через вашу панель управління. Для проглядання тих, що вже існують натисніть на посилання Огляд, де ви можете видалити або припинити роботу поштової скриньки.
Натиснувши на посилання Нова поштова скринька і заповнивши необхідні поля, ви створите нову поштову скриньку для вибраного домена.
Вибравши Нова пересилка, ви можете вказати аліаси (дзеркала) листа з яких приходитимуть на вибрану скриньку.
DSPAM допоможе вам позбавитися від спаму. Проте, при настройки антиспаму будьте обережні! Часто із-за невірної настройки фільтру можуть втрачатися потрібні вам листи. Робота інтерфейсу відновиться до кінця січня, а можливо й раніше. Стежте за новинами.
- Що за директорії я бачу в себе в домашньому каталозі?
www - папка для розміщення html-файлів, php-скриптів, картинок і усього іншого, що буде доступно на вашому сайті
cgi-bin - каталог для розміщення скриптів (наприклад мовою perl). Через веб-доступ скрипты із цієї папки будуть доступні за адресою вигляду http://ваш_домен.ru/cgi-bin/ім'я_скрипта.
logs - журнальні файли веб-сервера. Не входять у дискову квоту.
mail - папка поштового сервера, у ній і знаходитися вхідна кореспонденція. - Мені сказали це можна змінити у файлі .htaccess. Як це зробити й що можна зробити ще?
У користувача хостінга є можливість задавати параметри роботи сервера Apache через файл .htaccess (зверніть увагу на назву файла: крапка не випадкова). Задані параметри застосовуються моментально, при кожному звертанні до потрібної директорії веб-сервер робить пошук і ініціалізацію інструкцій зазначених в .htaccess.
Для зміни доступна більшість параметрів веб-сервера.
Подробніше
Як зачинити директорію паролем
Перевизначення індексного файлу
Власні сторінки помилок
Заборона доступу до деяких файлів - Чи можливо отримати SSH доступ?
Можливо тільки на тарифах де це передбачено і лише по заявці. Для отримання вам потрібно обгрунтувати мету діставання доступу по SSH відправивши заявку з вашої панелі управління, вказавши в темі «Отримання SSH доступу».