Дополнительные сведения
Общие вопросы
- Я не нашел здесь ответа на свой вопрос. Кому я могу его задать?
- Где расположен ваш сервер?
- Какие преимущества мне, как клиенту, обеспечивает месторасположение вашего сервера?
- Есть ли цензура на размещаемую информацию?
- Я не понимаю значение большинства используемых здесь технических терминов. Помогите!
- У меня есть желание создать собственную страничку, но я не знаю как это сделать. Как поступить?
Хостинг
- Какие на хостинге используются версии программного обеспечения?
- Могу ли я взять с одним из тарифных планов некоторые расширенные услуги (больше дискового места, больше баз данных и т.п.)?
- Могу ли я в будущем перейти на другой тарифный план?
- Какой средний UpTime у сервера?
Сервисы и службы
- Как мне зайти в панель управления базами данных?
- Какие параметры мне использовать для настройки почтового клиента?
- Я получаю ошибку при использовании одного из сервисов. Что делать?
- У меня есть почтовый домен. Как создать (изменить) почтовый ящик?
- Что за директории я вижу у себя в домашнем каталоге?
- Мне сказали это можно изменить в файле .htaccess. Как это сделать и что можно сделать ещё?
- Возможно ли получить SSH доступ?
- Как установить Django на хостинг?
- Как установить Rails?
Общие вопросы
- Я не нашел здесь ответа на свой вопрос. Кому я могу его задать?
Для получения ответа на интересующий вас вопрос, отправьте письмо с темой «FAQ» по адресу support@firehost.com.ua. Кроме того, у вас есть возможность отправить вопрос из вашей административной панели. - Где расположен ваш сервер?
Наш сервер находится в Киеве на техническо-аппаратной площадке интернет провайдера Wnet. - Какие преимущества мне, как клиенту, обеспечивает месторасположение вашего сервера?
Неограниченный трафик, быстрый доступ из любой точки мира. - Есть ли цензура на размещаемую информацию?
Да, есть. Запрещено размещать adult/crack/hack ресурсы, информацию, противоречащую законодательству Украины и сетевому этикету. - Я не понимаю значение большинства используемых здесь технических терминов. Помогите!
Советуем ознакомиться с нашим Словариком элементарных терминов. - У меня есть желание создать собственную страничку, но я не знаю как это сделать. Как поступить?
Отправьте письмо в вольной форме по адресу webmaster@firehost.com.ua. Наш специалист свяжется с вами в течении суток с вариантами дальнейшего сотрудничества.
Хостинг
- Какие на хостинге используются версии программного обеспечения?
GNU/Linux Gentoo
Apache 2.0.58
PHP 5.1.6, 4.4.4
MySQL 5.0.26
OpenSSL 4.2
Perl 5.8.8 - Могу ли я взять с одним из тарифных планов некоторые расширенные услуги (больше дискового места, больше баз данных и т.п.)?
При заявке на предоставление хостинга укажите также в письме желаемые объёмы услуг, отличных от выбранного тарифного плана. Наш отдел продаж сообщит вам итоговую стоимость в кратчайшие сроки. - Могу ли я в будущем перейти на другой тарифный план?
Для перехода на другой тарифный план достаточно написать о своем желании по адресу sales@firehost.com.ua и мы переведем ваш аккаунт на желаемый тариф. - Какой средний UpTime у сервера?
Мы делаем все возможное для достижения UpTime к 100%. Конечно, никто не исключает форс-мажорной ситуации, а также плановой модернизации программного обеспечения и оборудования.
Сервисы и службы
- Как мне зайти в панель управления базами данных?
Воспользуйтесь веб-интерфейсом для администрирования баз данных MySQL. Для этого перейдите по адресу https://firehost.com.ua/phpmyadmin/. При запросе логина/пароля воспользуйтесь данными, которые были высланы вам по почте при оформлении хостинга. - Какие параметры мне использовать для настройки почтового клиента?
Для настройки почтового клиента нужно указать:
- Имя пользователя (login): ваш_почтовый_логин@ваш_домен
- Пароль (password): пароль
- Сервер входящих сообщений (pop3/imap) — mail.firehost.com.ua
Для отправки исходящей почты необходимо использовать авторизацию. Пример указан выше. Pop3 и imap поддерживают ssl соединение, что позволит вам забирать сообщения по защищённому каналу.
Более подробно:
- Я получаю ошибку при использовании одного из сервисов. Что делать?
Сообщите об этом support'у, в письме как можно подробней опишите проблему.
Пример:
Я использую для доступа к ftp программу Total Commander но она мне возвращает ошибку 530. Это было19.11.2005 в 21:15.
Вот содержимое журнала:
Connect to: (19.11.2005 21:15:05)
hostname=ftp.firehost.com.ua
username=c04123
startdir=ftp.firehost.com.ua=217.20.175.152
USER c04123
331 Please specify the password.
PASS ***********
530 Login incorrect.
QUIT - У меня есть почтовый домен. Как создать (изменить) почтовый ящик?
Вы это можете сделать самостоятельно через вашу панель управления. Для просмотра уже существующих нажмите на ссылку Обзор, где вы можете удалить или приостановить работу почтового ящика.
Нажав на ссылку Новый ящик и заполнив необходимые поля, вы создадите новый почтовый ящик для выбранного домена.
Выбрав Новая пересылка, вы можете указать алиасы (зеркала) письма с которых будут приходить на выбранный ящик.
DSPAM поможет вам избавиться от спама. Однако, при настройке антиспама будьте осторожны! Зачастую из-за неверной настройки фильтра могут теряться нужные вам письма. - Что за директории я вижу у себя в домашнем каталоге?
www — папка для размещения html-файлов, php-скриптов, картинок и всего прочего, что будет доступно на вашем сайте
cgi-bin — каталог для размещения скриптов (например на языке perl). Через веб-доступ скрипты из этой папки будут доступны по адресу вида http://ваш_домен.ru/cgi-bin/имя_скрипта.
logs — журнальные файлы веб-сервера. Не входят в дисковую квоту.
mail — папка почтового сервера, в ней и находится входящая корреспонденция. - Мне сказали это можно изменить в файле .htaccess. Как это сделать и что можно сделать ещё?
У пользователя хостинга есть возможность задавать параметры работы сервера Apache через файл .htaccess (обратите внимание в названии файла: точка не случайна). Заданные параметры применяются моментально, при каждом обращении к нужной директории веб-сервер производит поиск и инициализацию инструкций указанных в .htaccess. Для изменения доступно большинство параметров веб сервера.
Более подробно:
Как закрыть директорию паролем
Переопределение индексного файла
Собственные страницы ошибок
Запрет доступа к некоторым файлам - Возможно ли получить SSH доступ?
Возможно только на тарифах где это предусмотрено и только по заявке. Для получения, вам нужно обосновать цель получения доступа по SSH отправив заявку из вашей панели управления, указав в теме «Получение SSH доступа».